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CONDIÇÕES GERAIS DE VENDA

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CONDIÇÕES GERAIS DE VENDA


  1. Campo de aplicação

As presentes Condições Gerais são apresentadas de modo a definir as possíveis relações contratuais entre todo o cliente, utilizador do website estofoutlet.pt e o comerciante Estofoutlet®. Torna-se cliente a título das presentes condições gerais, toda pessoa que encomendar pelos diferentes modos designados abaixo no ponto 3. Consideramos que quando a encomenda for validada, o cliente está automaticamente a aceitar as nossas condições gerais de venda. Conectando-se ao website, o cliente compromete-se a respeitar as Condições Gerais.

As condições gerais de venda são as únicas a serem aplicáveis e substituem todas as outras condições, excepto acordo prévio, expresso por escrito. A Estofoutlet® pode pontualmente modificar as suas condições de utilização ou outros regulamentos publicados no website, pelo que é preciso que estas sejam relidas a cada visita no site estofoutlet.pt.

  1. Informações sobre os produtos

As fotografias que ilustram os produtos não entram no campo contratual e não substituem qualquer compromisso por parte da Estofoutlet®. Para casos específicos, por favor, verifique todas as informações com o departamento técnico antes de encomendar, uma vez que as devoluções por motivos técnicos serão da inteira responsabilidade do cliente.

  1. Elaboração de encomenda

Para efectuar um pedido de orçamento/encomenda na Estofoutlet® pode fazê-lo pelos seguintes modos: via internet pelo website: www.estofoutlet.p, via telefone, pelo nº 912294164 ou dirigir-se a uma das nossas lojas.

3.1 Confirmação do pedido

Quando o cliente fizer a sua encomenda através do site, deverá preencher o formulário apresentado. Antes de validar a encomenda deve reler o formulário para confirmar os dados. A Estofoutlet® não é responsável pelos erros de envio de correios eletrónicos, nem dos erros de envio de encomendas devidos a formulários mal preenchidos;

3.2 Confirmação da encomenda

A confirmação da encomenda é enviada ao cliente por correio eletrónico após devidamente sinalizada, sob reserva que o email indicado não apresente nenhum erro;

3.3 Cancelar encomenda

Todo o cliente pode cancelar a sua encomenda, a qualquer momento, a não ser que a mesma já tenha entrado no processo de fabricação, perdendo neste caso o valor do sinal. O cliente poderá cancelar o seu pedido por email ou chamada telefónica. No caso de o cliente recusar a entrega da encomenda, perderá também qualquer direito ao reembolso do sinal dado;

3.4 Disponibilidade dos produtos

As nossas ofertas de produtos e preços são válidos enquanto se encontrarem visíveis no nosso website e no limite do stock disponível quando se tratarem de campanhas limitadas ao stock existente. Informações mais detalhadas poderão ser indicadas por telefone ou email.

Se a Estofoutlet® não poder obter uma determinada matéria-prima junto dos fornecedores no prazo indicado, o cliente será informado do estado da encomenda via email ou telefone, assim como tentaremos sempre substituir esse material por equivalente caso nos dê autorização para tal, de forma a agilizar a encomenda.

3.5 Falta de pagamento

A Estofoutlet® reserva-se o direito de recusar de efetuar uma entrega ou satisfazer um pedido de um cliente que não tenha pago na totalidade ou em parte um produto pedido.

3.6 Ausência no dia da entrega

Será informado da data prevista de entrega da sua encomenda. Se a entrega não for concretizada o cliente terá que pagar uma nova taxa de entrega.

3.7 Receção da encomenda.

Recomendamos que todas as encomendas entregues devem ser objeto de verificação e controlo, e que o cliente faça as eventuais anotações sobre o estado do produto, em caso de deterioração parcial ou total.
Sem as devidas anotações do cliente a encomenda não poderá ser objeto de contestação posterior junto da Estofoutlet®. Se os danos apresentados não nos forem comunicados num prazo máximo de 48h, assumiremos que o produto se encontra nas perfeitas condições.

3.8 Erro interno

A Estofoutlet® responsabiliza-se pelos portes de devolução e de reenvio se houver um erro interno e o produto enviado não corresponder ao pedido. Se pretender efetuar a troca por um outro artigo diferente, os portes de devolução e do novo envio serão da responsabilidade do cliente.

3.9 Tamanhos e cores

Os artigos que se encontram neste site têm tamanhos e cores que se aproximam o mais possível do original, mas lembramos que em alguns casos poderão não corresponder 100% à realidade. Para casos específicos, por favor, verifique todas as informações com o departamento técnico antes de encomendar, uma vez que as devoluções por motivos técnicos serão da inteira responsabilidade do cliente.

  1. Forma de Pagamento

Para a sua encomenda ser validada na Estofoutlet®, terá que efectuar o pagamento de 30% do valor total no acto da encomenda final (já com medidas e materiais confirmados) e 70% do valor restante no acto de entrega – sempre antes de os nossos funcionários iniciarem a montagem dos seus sofás e/ou móveis. Poderá ser realizado em dinheiro ou cheque (este último, se previamente acordado com os responsáveis da empresa).

  1. Direito de devolução

Os cancelamentos ou reembolsos não se aplicam a bens personalizados, situação que esta prevista na lei. Se pretender efetuar uma devolução deve entrar previamente em contacto connosco através do email geral@estofoutlet.com, ou através do nº 912294164 ou pode dirigir-se às nossas instalações fazendo-se acompanhar, obrigatoriamente, da fatura de compra e indicar-nos se pretende fazer a troca do bem ou ser reembolsado. Dispõe do prazo de 14 dias contados a partir da montagem do material, para efectuar o pedido de devolução. O material deve estar novo e completo (acessórios, parafusos, etc.). O presente direito de devolução só pode ser aceite para os produtos em seu estado original e completos (embalagem, acessórios…) e em bom estado. Os produtos devolvidos incompletos, estragados ou utilizados pelo cliente não poderão ser aceites. Em caso do exercício do direito de devolução, a Estofoutlet® fará o possível para reembolsar o cliente rapidamente, resguardando, no entanto, que este prazo dependerá das avaliações técnicas que serão efetuadas ao material, com uma duração máxima de 30 dias (contados à chegada do pedido de devolução à Estofoutlet®). A Estofoutlet® não aceitará a devolução no caso de não terem sido respeitadas as modalidades e os tempos previstos pela legislação competente para a comunicação do exercício da devolução; ou caso o produto não esteja acompanhado dos seus acessórios e de todo o conteúdo original. O consumidor devolve o bem ao fornecedor e é responsável pelos custos desta devolução.

  1. Garantias e serviços após-venda

Todos os produtos vendidos beneficiam de uma garantia de conformidade durante um prazo de 2 (dois) anos a contar da entrega e montagem do artigo, desde que sejam cumpridas rigorosamente as instruções de uso (veja também “Utilização & Limpeza”).

Esta garantia cobre apenas defeitos de fabrico e problemas relacionados com as matérias-primas aplicadas, desde que atendidas as seguintes condições:

– A apresentação da fatura do artigo em questão.

– A recolha do produto com defeito deverá ser efetuado na nossa fábrica, sendo invalidada a recolha direta na residência do cliente por parte do fabricante.

– Não havendo disponibilidade de matérias para substituição, a fábrica reserva o direito de efetuar a reparação com materiais de qualidade e valor equivalente.

A Garantia Exclui

Problemas inerentes à má utilização, limpeza ou manuseamento irregulares. Problemas relacionados com o transporte e armazenagem do produto após a entrega. Descoloração por exposição direta à luz solar. Exposição do produto em local húmido ou não arejado. Danos causados por agentes da natureza, como inundações ou acidentes de qualquer espécie. Danos causados pelo não cumprimento dos itens 1 a 9 das instruções de utilização.